Planen Sie verlässliche Außendiensttermine mit den besten Verkehrsinformationen – selbstlernend, prädiktiv und in Echtzeit
Optimieren Sie Kundenkontaktzeiten, indem Sie Ihr FSM mit dem realen Verkehrsgeschehen verbinden
Erstellen Sie exakte Ankunftszeitprognosen, die den jeweiligen Fahrzeugtyp einbeziehen
Begeistern Sie Ihren mobilen Außendienst mit intelligentem dynamischem Routing der neuesten Generation
Maximieren Sie die Effektivität Ihrer SAP FSM Lösung durch die Integration von Localion – der besten Plattform für Location Intelligence im FSM
SAP Field Service Management berücksichtigt beim Scheduling des Außendienstes zahlreiche Rahmenbedingungen.
Fahrzeiten - als eine wichtige Planungsgröße - werden dabei durch statische Routingservices abgebildet, die keine Prognosen zur Verkehrssituation für den Planungszeitraum beinhalten. Dies kann dazu führen, dass Servicemitarbeiter auf dem Weg zum Einsatzort in vorhersehbare Störungen (hochbelastete Straßen, typische Rush-Hour Staus, Baustellen, etc.) geraten, die zu Terminverzögerungen führen oder sogar Umplanungen erforderlich machen können.
Localion bietet mit dem Produkt Localion® Smart Routes for SAP FSM einen alternativen Routingservice an, der aktuelle und prognostizierte Echtfahrzeiten für die Planungen innerhalb von SAP FSM liefert.
Grundlage ist unsere hoch-performante Cloud in die wir die qualitativ hochwertigsten am Markt verfügbaren historischen und Echtzeit-Verkehrsdaten einarbeiten. Solche Datenstreams werden bislang überwiegend in der Automobilbranche für die dynamische Navigation genutzt und stehen inzwischen für die meisten Länder der Welt zur Verfügung. Wenn der Kunde es wünscht, können weitere Services gebucht werden wie Wetter, Suchzeiten für Parkplätze, etc.
Localion Smart Routes für SAP FSM können SAP-Kunden bei Localion direkt beziehen. Die Anbindung ist denkbar einfach und geschieht im Backend innerhalb der SAP FSM Konfiguration.
